Question 1

D'où provient le bois utilisé ?

Accepted Answer

Le bois que j'utilise vient principalement d'une scierie locale, située à 15 kms de mon atelier, dans laquelle je me procure des plateaux de chêne, issus de nos forêts meusiennes. j'ai la chance de pouvoir obtenir des plateaux qui ont entre 5 et 10 années de séchage. j'utilise aussi d'autres essences comme du noyer, poirier , douglas que j'ai pu obtenir auprès de relations personnelles, qui avaient ces essences chez elles et qui ont acceptées de me les rétrocéder...

Question 2

Quelles sont les essences de bois utilisées ?

Accepted Answer

J'utilise principalement le chêne massif, bois noble de ma région, mais aussi du noyer local, du merisier, du frêne, du prunier, du poirier, de pin de Douglas et occasionnellement du sequoia, du pommier, de l'if, du thuya, du buis...

Question 3

Quels sont les moyens de paiement ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, ou par PayPal.
Vous pouvez choisir la méthode de paiement qui vous convient le mieux lors du processus de commande.

Question 4

Quels sont les délais de fabrication ?

Accepted Answer

Les délais de fabrication peuvent varier de 5 à 15 jours selon la taille du projet et les quantités commandées...

Question 5

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais de livraison sont estimés à 3 jours ouvrés, voir jusqu'à 8 jours pour les pays en dehors de la France métropolitaine...

Question 6

Je me suis trompé dans ma commande, que faire ?

Accepted Answer

En cas d'erreur de commande, contactez moi au plus vite, de préférence par téléphone, ou par mail, afin que nous trouvions une solution satisfaisante pour les 2 parties.

Question 7

Puis-je commander un produit que vous ne proposez pas sur le site ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez nous demander un produit bien particulier, ou une création personnalisée, dans la mesure où il ne s’agit pas d’un produit venant d’un autre créateur. Si un produit vous plait chez un concurrent, nous vous invitons à lui passer commande, nous ne reproduirons pas les produits que vous avez vu sur un autre site ou réseau social. Merci de votre compréhension et de respecter le travail des autres. pour toutes demandes particulières, pensez à me contacter...

FAQ

Foire aux questions